Franchisingissa puhutaan paljon konseptista, sijainnista ja markkinoinnista. Harvemmin puhutaan siitä, mikä todella ratkaisee yksittäisen yrittäjän onnistumisen.
Se on alku.
Johtaminen ei ala alkukoulutuksesta. Se alkaa ensimmäisestä kontaktista ja jatkuu rekrytoinnin ja sopimusneuvottelujen läpi. Alkukoulutus on tämän jatkumo, ei irrallinen vaihe.
Moni franchisingyrittäjä lähtee mukaan siksi, ettei ole aiemmin rakentanut liiketoimintaa alusta asti itse. Hänellä ei välttämättä ole kokemusta budjetoinnista, kassavirran johtamisesta tai talouslukujen tulkinnasta. Mutta hänellä on halu onnistua.
Tämä on franchisingin vahvuus ja samalla riski.
Jos alkukoulutus keskittyy vain operatiiviseen tekemiseen, yrittäjä oppii kyllä tekemään, mutta ei välttämättä johtamaan. Ja franchisingissa yrittäjä on liiketoiminnan omistaja, ei työntekijä.
Ensimmäiset kuukaudet rakentavat ajattelutavan
Ensimmäisten kuukausien aikana syntyy suhde numeroihin, raportointiin ja vastuuseen. Silloin muodostuu ajattelutapa, joka kantaa vuosia. Tätä ei korjata myöhemmin yhdellä koulutuspäivällä.
Kun johdin franchisingketjua, järjestimme alkukoulutuksen jälkeen erillisiä kertauspäiviä. Halusin varmistaa, että asiat eivät jääneet kuulluiksi, vaan ne oli ymmärretty ja sisäistetty. Alkukoulutuksessa yrittäjän päälle kaadetaan paljon uutta tietoa lyhyessä ajassa. Kukaan ei omaksu kaikkea kerralla.
Siksi ei pidä olettaa. Pitää varmistaa.
Hyvä alkukoulutus ei pääty viimeiseen koulutuspäivään. Siihen kuuluu jatkokoulutus, sparraus ja raporttien läpikäynti yhdessä. Poikkeustilanteita harjoitellaan etukäteen. Teoria ei yksin riitä.
Ajattelen tätä joskus lentäjien koulutuksen kautta. He eivät opi vain teoriassa, vaan simulaattoreissa. He harjoittelevat ennen kuin kohtaavat tilanteen oikeasti.
Franchisingissa ei olla ohjaamossa, mutta kyse on silti ihmisten investoinneista ja toimeentulosta. Siksi alkuun pitää panostaa.
Kasvu testaa alkukoulutuksen laadun
Kasvuvaiheessa logiikka korostuu. Jos uusia yrittäjiä aloittaa liian monta yhtä aikaa, alkukoulutuksen laatu saattaa kärsiä. Huomio hajaantuu juuri silloin, kun sen pitäisi olla vahvimmillaan.
On parempi kasvaa hieman hitaammin ja tehdä aloitukset kunnolla, kuin kasvaa nopeasti ja korjata virheitä myöhemmin.
Franchisingin voima ei ole yksiköiden määrässä. Se on siinä, kuinka vahvoja ja kannattavia ne ovat pitkällä aikavälillä.
Kysymys kuuluu: tiedätkö varmasti, että uusi yrittäjä on ymmärtänyt roolinsa ja liiketoiminnan logiikan? Vai oletatko?
Alkukoulutus ratkaisee alun ja usein myös lopputuloksen
Alkukoulutus ei ole muodollisuus. Se on investointi onnistumiseen.
Kun yrittäjä saa alussa oikeat työkalut, selkeät toimintamallit ja vahvan tuen, epävarmuus vähenee ja tekeminen nopeutuu. Ketju saa motivoituneen ja osaavan yrittäjän. Yrittäjä saa hallitun ja turvallisen startin.
Huonosti rakennettu alkukoulutus näkyy nopeasti arjessa. Hyvin rakennettu alkukoulutus näkyy tuloksessa.
Jos franchising-ketjusi kasvaa tai sitä ollaan rakentamassa, nyt on oikea hetki varmistaa, että alkukoulutus tukee kasvua eikä hidasta sitä.
Kasvu alkaa alusta.
Se ero ratkaisee enemmän kuin usein halutaan myöntää.
Kirjoittajasta
Maisa Koivisto
Franchisingasiantuntija, Franchisetorin perustaja
Maisa Koivisto on franchisingliiketoiminnan kehittämiseen erikoistunut asiantuntija ja Franchisetorin perustaja. Hänellä on laaja kokemus franchisingketjujen rakentamisesta, ketjujohtamisesta sekä yrittäjärekrytoinneista ja liiketoimintakaupoista.
Hänen työnsä keskiössä ovat skaalautuvat rakenteet, selkeä johtamismalli ja kannattava kasvu. Koivisto keskittyy erityisesti siihen, että franchising ei ole pelkkä konsepti tai dokumentaatio, vaan käytännössä toimiva liiketoimintamalli, joka kestää arjen, kasvun ja muutokset.
Hänen näkemyksensä perustuvat käytännön kokemukseen ketjujen rakentamisesta ja johtamisesta, ei pelkästään teoriaan.